Главная
/
Как работать с Boostfeel на торговой точке
/
Как выглядит Boostfeel на кассе

Как вручную начислить или списать баллы и штампы гостю?

В Boostfeel можно вручную изменить баланс карты гостя: начислить или списать баллы, а также добавить или убрать штампы.

Это нужно, если баллы не начислились после покупки, гость получил компенсацию, кассир ошибся при продаже или нужно вручную скорректировать количество штампов на карте.

1. Узнайте номер карты гостя

Попросите гостя открыть карту лояльности.

Номер карты находится на передней стороне карты под QR-кодом.

В Boostfeel вводите номер без нулей в начале.
Например, если на карте указано: 00321843

В CRM нужно ввести: 321843

2. Найдите карту в CRM

В личном кабинете Boostfeel откройте раздел CRM.
Найдите карту гостя по номеру карты. Это самый быстрый и точный способ поиска.

3. Откройте действия с картой

Когда нужная карта найдена, нажмите на значок «…» рядом с номером карты.

Откроется меню действий с картой.

4. Как начислить или списать баллы?

В меню выберите «Изменение баланса».

В открывшемся окне выберите действие:

Начислить баллы — если нужно добавить баллы гостю;
Списать баллы — если нужно уменьшить баланс.

Укажите сумму баллов (100) и нажмите «Подтвердить».

После подтверждения баланс на карте гостя обновится.

5. Как начислить или изменить штампы?

Если нужно изменить количество штампов, снова откройте меню «…» рядом с картой гостя.

Выберите «Изменение штампов».

Укажите нужное количество штампов (3) и нажмите «Подтвердить».

После этого штампы обновятся на карте гостя.

Что важно проверить?

Перед изменением баланса убедитесь, что вы нашли именно нужную карту гостя.

Проверьте номер карты, имя, телефон и текущий баланс. Если начисляете баллы или штампы из-за ошибки, сначала лучше проверить чек в Логах продаж.

Не начисляйте баллы и штампы без причины: ручные изменения должны использоваться для исправления ошибок, компенсаций или отдельных ситуаций с гостями.