Главная
/
Коммуникация с клиентами
/
Создание и отправка рассылок: пошаговая инструкция

Как писать push-уведомления для гостей кафе и ресторанов?

Push-уведомление — это короткое сообщение, которое гость получает на телефон от вашей карты лояльности. Через push можно напомнить об акции, вернуть гостя в заведение, рассказать о бонусах или дать повод прийти прямо сейчас.

Хороший push не просто сообщает новость. Он быстро отвечает гостю на главный вопрос: зачем мне прийти?

1. Начинайте с конкретного повода

Не пишите абстрактно: «Ждём вас», «У нас вкусно», «Заходите к нам». Такие сообщения не дают причины действовать.

Лучше сразу показывать повод:
"Каждый 6-й кофе бесплатно ☕ Покажите карту на кассе и копите штампы за каждый кофе"

Или:
"Сегодня комбо выгоднее: кофе + сэндвич со скидкой 20% до 18:00"

Или:
"У вас накопились 366 бонусов. Это уже бесплатный кофе"

Если это гео пуш:
"Planet Espresso в двух шагах ☕ Только до 10 августа: комбо «сэндвич + кофе» со скидкой 20%"

2. Пишите коротко

Push должен считываться за 2–3 секунды. Гость не будет читать длинное объяснение на экране телефона.

Хорошая структура:
1 строка — повод
2 строка — выгода или действие

Например:
"Пора на кофе ☕ До 12:00 капучино дешевле на 20%"

Или:
"Мы давно вас не видели. Дарим 200 бонусов на следующий визит"

3. Показывайте выгоду в цифрах

Цифры работают лучше общих слов. Гость быстрее понимает ценность предложения.

Слабо:
"У нас выгодная акция"

Лучше:
"Скидка 20% на комбо. Кофе + сэндвич до 10 августа"

Слабо:
"У вас есть бонусы"

Лучше:
"У вас 230 бонусов. А это почти бесплатный кофе"

Слабо:
"Получите подарок"

Лучше:
"6-й кофе бесплатно. Покажите карту на кассе и получите штамп"

4. Добавляйте ограничение по времени

Если у предложения нет срока, гость может отложить визит. Ограничение помогает принять решение быстрее.

Примеры:
"Только сегодня: десерт к кофе со скидкой 30%"

"До 18:00 комбо кофе + сэндвич дешевле на 20%"

"Ваши 560 бонусов сгорят через 3 дня. Успейте использовать их на кассе"

"Только до воскресенья: дарим двойные бонусы за каждый заказ"

5. Не отправляйте push без пользы для гостя

Перед отправкой задайте себе вопрос:
Что гость получит от этого сообщения?

Если ответа нет, push лучше не отправлять.

Плохие поводы:

«Мы открыты»
«Приходите к нам»
«У нас новое фото в меню»
«Мы вас ждём»

Хорошие поводы:

скидка;
бонусы;
подарок;
комбо;
сгорающие баллы;
новый продукт с выгодой;
персональное предложение;
напоминание о штампах.

Что важно запомнить?

Хороший push короткий, конкретный и полезный.

В нём есть понятный повод, выгода и простое действие для гостя.

Лучше отправить одно сильное сообщение нужной аудитории, чем несколько общих push-уведомлений всей базе.