Дашборд и ключевые показатели эффективности

В этой инструкции разбираем его подробнее: какие данные появляются на дашборде, что означают метрики и как настроить виджеты под задачи вашего заведения.

В боковом меню личного кабинета Boostfeel откройте раздел «Дашборд».

На старте дашборд может быть почти пустым. Это нормально: если гости ещё не добавляли карты, не совершали покупки или интеграция с кассой только подключена, системе пока нечего показывать.

После того как гости начнут пользоваться картами лояльности, а покупки начнут попадать в Boostfeel, на дашборде появятся данные: пользователи, чеки, выручка, средний чек, бонусы, источники регистраций и другие показатели.

В верхней части дашборда можно выбрать:

Точку продаж
Например, все точки сразу или отдельный филиал.

Период
Сегодня, вчера, неделя, месяц, год или ручной период.

Группировку данных
Например, по дням.

Эти настройки помогают смотреть показатели не в целом, а в нужном разрезе: по конкретному филиалу, периоду или динамике по дням.

Например, если вы запустили акцию на неделю, выберите нужные даты и посмотрите, как изменились чеки, выручка, бонусы и активность гостей именно за этот период.

Чтобы настроить дашборд под себя, нажмите кнопку «Добавить».

Откроется список виджетов. Они сгруппированы по разделам:

1. Продажи
2. Бонусная система
3. Финансы
4. Возврат покупателей
5. Характеристика
6. Рассылки

Выберите нужный раздел, найдите показатель и нажмите «Добавить».

Например, на дашборд можно добавить виджеты «Чеки», «Средний чек», «Выручка», «Пользователи», «Активные пользователи», «Использование бонусов» и другие.

После добавления виджеты появятся на дашборде.

При необходимости их можно:

• перетащить — чтобы изменить порядок;
• удалить — если показатель больше не нужен на главном экране.

Для этого включите режим настройки дашборда. После изменений сохраните новый вид.

Так можно собрать удобный экран под свои задачи: например, отдельно следить за продажами, возвратом гостей, бонусами или эффективностью рассылок.

На дашборде Boostfeel можно добавить виджеты с ключевыми показателями. Они помогают быстро понять, как работает программа лояльности: сколько гостей приходит, сколько они покупают, как используют бонусы и возвращаются ли снова.

1. Продажи

• Чеки — количество покупок за выбранный период.
• Средний чек — средняя сумма одной покупки.
• Источник — откуда пришли гости или регистрации: QR-код, листовка, точка продаж или другой канал.

2. Бонусная система

• Использование бонусов — сколько бонусов начислено, списано и сгорело.
• Начисление бонусов — сколько бонусов гости получили.
• Списание бонусов — сколько бонусов гости потратили при покупках.
• Эффективность работы акции — помогает понять, используют ли гости запущенную акцию и влияет ли она на покупки.

3. Финансы

• Выручка — сумма продаж за выбранный период.
• ARPU — средняя выручка на одного пользователя.
• ARPPU — средняя выручка на одного платящего пользователя.

4. Возврат покупателей

• Пользователи — общее количество гостей в программе лояльности.
• Активные пользователи — гости, которые совершали действия за выбранный период.
• Жизненный цикл — показывает, на каком этапе находятся гости: новые, активные, уходящие или потерянные.
• Удержание пользователей — показывает, возвращаются ли гости после регистрации или первой покупки.
• Частота повторных покупок — как часто гости покупают повторно.
• Аудитории — сохранённые группы гостей: VIP, отток, покупатели конкретных товаров и другие сегменты.

5. Характеристика

• Операционная система — с каких устройств гости используют карты: iOS, Android и другие.
• Пол — распределение гостей по полу, если эти данные есть.
• Возраст — распределение гостей по возрасту, если дата рождения указана.

6. Рассылки

• Заработали на Boostfeel — результат, связанный с акциями, рассылками и механиками возврата гостей через Boostfeel.

Если на дашборде отображается «Нет данных», это не ошибка.

Обычно данные появляются после того, как:

• гости начали добавлять карты лояльности;
• карты начали использоваться на кассе;
• прошли первые покупки;
• подключена и корректно работает интеграция с кассой;
• выбран правильный период и точка продаж.

Если дашборд пустой, проверьте период, точку продаж и наличие покупок по картам. Иногда данные не видны просто потому, что выбран слишком короткий период или не та точка.

Если вы не понимаете, почему данные не отображаются, какой виджет добавить или как правильно читать показатели, можно обратиться к онлайн-оператору Boostfeel.

Для этого нажмите «Нужна помощь?» в левом нижнем углу личного кабинета и напишите вопрос в чат.

Оператор поможет разобраться с дашбордом, настройкой виджетов, интеграцией, показателями и другими разделами личного кабинета.