3 автосценария, которые стоит запустить после настройки карты
После создания карты лояльности рекомендуем сразу настроить 3 базовых автосценария:
- День рождения
- Приветственный бонус
- Возврат клиента
Их можно настроить примерно за 10 минут. После запуска сценарии будут работать автоматически: начислять бонусы, отправлять push-сообщения и возвращать гостей без ручной работы
Важно: сценарий нельзя редактировать после запуска
Перед запуском внимательно проверьте настройки акции: количество бонусов, срок действия, текст сообщения, время отправки и условия начисления.
После запуска автосценарий нельзя редактировать.
Если вы заметили ошибку уже после запуска:
После запуска автосценарий нельзя редактировать.
Если вы заметили ошибку уже после запуска:
- Поставьте акцию на паузу.
- Перенесите её в архив.
- Создайте новую акцию с правильными настройками.
- Запустите новую версию.
Запуск автосценария «День рождения»
Сценарий «Бонусы на день рождения» автоматически начисляет подарок гостю перед его днём рождения или в день рождения.
Такой сценарий помогает вернуть гостя в заведение по личному поводу.
Такой сценарий помогает вернуть гостя в заведение по личному поводу.
1. Основные настройки автосценария «День рождения»
- Перейдите в раздел «Акции».
- В окне «Создание акции» укажите название, например «День рождения».
- Выберите макет карты, для которого будет работать данный автосценарий. Обычно это основная карта лояльности заведения, например «Штампы».
- Поставьте галочку «Не учитывать способы распространения», если для этого автосценария не важно, через какую ссылку или QR-код гость установил карту.
- В раскрывающем списке «Программа лояльности» выберите «Сценарии».
- Далее выберите тип акции — «Бонусы на день рождения».
- Укажите период действия акции — «Бессрочно». Это значит, что автосценарий будет работать до тех пор, пока вы сами вручную не поставите его на паузу.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
2. Настройка условий автосценария «День рождения»
Укажите количество дней, за которое будет отправлено сообщение и начислены бонусы.
Например, 3 дня.
Укажите время доставки — например, 09:15.
Выберите тип начисления — это тип вознаграждения для гостя. Доступны три варианта:
Например, 3 дня.
Укажите время доставки — например, 09:15.
Выберите тип начисления — это тип вознаграждения для гостя. Доступны три варианта:
- Бонусные баллы
- Скидка
- Товар в подарок
Затем нажмите кнопку «Добавить» в блоке «Распределение наград».
Откроется окно для редактирования условий награды.
Заполните поля:
Придумайте привлекательный текст сообщения. Например:
[name], вы получили в подарок 300 бонусов 🎁 В честь дня рождения. Баллы активны 7 дней. Баланс [balance]
Нажмите «Сохранить».
Откроется окно для редактирования условий награды.
Заполните поля:
- Аудитория — выберите «Отправить всем получателям».
- Количество бонусов — например, 300.
- Период сгорания бонусов — например, 7 дней.
Придумайте привлекательный текст сообщения. Например:
[name], вы получили в подарок 300 бонусов 🎁 В честь дня рождения. Баллы активны 7 дней. Баланс [balance]
Нажмите «Сохранить».
На этом настройка автосценария завершена. Нажмите «Сохранить», затем «Запустить акцию».
Запуск автосценария «Приветственные бонусы»
Сценарий «Приветственные бонусы» автоматически начисляет подарок новому гостю после регистрации в программе лояльности.
Такой сценарий помогает сразу вовлечь гостя и дать ему повод совершить первую покупку.
Такой сценарий помогает сразу вовлечь гостя и дать ему повод совершить первую покупку.
1. Основные настройки автосценария «Приветственные бонусы»
- Перейдите в раздел «Акции».
- В окне «Создание акции» укажите название, например «Приветственный бонус».
- Выберите макет карты, для которого будет работать данный автосценарий. Обычно это основная карта лояльности заведения, например «Штампы».
- Поставьте галочку «Не учитывать способы распространения», если для этого автосценария не важно, через какую ссылку или QR-код гость установил карту.
- В раскрывающем списке «Программа лояльности» выберите «Сценарии».
- Далее выберите тип акции — «Приветственные бонусы».
- Укажите период действия акции — «Бессрочно». Это значит, что автосценарий будет работать до тех пор, пока вы сами вручную не поставите его на паузу.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
2. Настройка условий автосценария «Приветственные бонусы»
Выберите тип начисления — это тип вознаграждения для гостя. Доступны три варианта:
Затем нажмите кнопку «Добавить» в блоке «Распределение наград».
Откроется окно для редактирования условий награды.
Заполните поля:
Придумайте текст сообщения. Например:
[name], добро пожаловать в наш клуб! Вы получили подарок! 🎁 Баланс [balance]. Бонусы активны только 3 дня!
Нажмите «Сохранить».
На этом настройка автосценария завершена. Нажмите «Сохранить», затем «Запустить акцию».
- Бонусные баллы
- Скидка
- Товар в подарок
Затем нажмите кнопку «Добавить» в блоке «Распределение наград».
Откроется окно для редактирования условий награды.
Заполните поля:
- Аудитория — выберите «Отправить всем получателям».
- Количество бонусов — например, 150.
- Период сгорания бонусов — например, 3 дня.
Придумайте текст сообщения. Например:
[name], добро пожаловать в наш клуб! Вы получили подарок! 🎁 Баланс [balance]. Бонусы активны только 3 дня!
Нажмите «Сохранить».
На этом настройка автосценария завершена. Нажмите «Сохранить», затем «Запустить акцию».
Запуск автосценария «Возврат клиента»
Сценарий «Возврат клиента» автоматически начисляет бонусы гостям, которые давно не совершали покупку.
Например, если гость не покупал последние 30 дней, система сама отправит ему push-сообщение и начислит бонусы для возвращения.
Такой сценарий помогает возвращать гостей без ручной рассылки и постоянного контроля.
Например, если гость не покупал последние 30 дней, система сама отправит ему push-сообщение и начислит бонусы для возвращения.
Такой сценарий помогает возвращать гостей без ручной рассылки и постоянного контроля.
1. Основные настройки автосценария «Возврат клиента»
- Перейдите в раздел «Акции».
- В окне «Создание акции» укажите название, например «Возврат клиента».
- Выберите макет карты, для которого будет работать данный автосценарий. Обычно это основная карта лояльности заведения, например «Штампы».
- Поставьте галочку «Не учитывать способы распространения», если для этого автосценария не важно, через какую ссылку или QR-код гость установил карту.
- В раскрывающем списке «Программа лояльности» выберите «Сценарии».
- Далее выберите тип акции — «Возврат клиента».
- Укажите период действия акции — «Бессрочно». Это значит, что автосценарий будет работать до тех пор, пока вы сами вручную не поставите его на паузу.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
2. Настройка условий автосценария «Возврат клиента»
Укажите количество неактивных дней. Например, 30 дней.
Это значит, что сценарий сработает для гостей, которые не совершали покупку последние 30 дней.
Укажите время доставки — например, 09:15.
Выберите тип начисления — это тип вознаграждения для гостя. Доступны три варианта:
Заполните поля:
[name], вы получили подарок — 250 баллов, а это уже бесплатный кофе 🎁 Баланс [balance]. Баллы активны только 3 дня, ждём вас!
Нажмите «Сохранить».
Это значит, что сценарий сработает для гостей, которые не совершали покупку последние 30 дней.
Укажите время доставки — например, 09:15.
Выберите тип начисления — это тип вознаграждения для гостя. Доступны три варианта:
- Бонусные баллы
- Скидка
- Товар в подарок
Заполните поля:
- Аудитория — выберите «Отправить всем получателям».
- Количество бонусов — например, 250.
- Период сгорания бонусов — например, 3 дня.
[name], вы получили подарок — 250 баллов, а это уже бесплатный кофе 🎁 Баланс [balance]. Баллы активны только 3 дня, ждём вас!
Нажмите «Сохранить».
На этом настройка автосценария завершена. Нажмите «Сохранить», затем «Запустить акцию».
Где посмотреть запущенные автосценарии?
После запуска все автосценарии появятся во вкладке «Активные акции».
В этом разделе можно увидеть основную программу лояльности Штампы и дополнительные автосценарии:
В этом разделе можно увидеть основную программу лояльности Штампы и дополнительные автосценарии:
- приветственный бонус;
- день рождения;
- возврат клиента.
Часто задаваемые вопросы:
Нет не нужно. Но мы рекомендуем запустить минимум три базовых сценария: приветственный бонус, день рождения и возврат клиента. Они настраиваются один раз и дальше работают автоматически.
Нет. После запуска автосценарий нельзя редактировать. Если в настройках есть ошибка, поставьте акцию на паузу, перенесите её в архив и создайте новую.
Для базовых автосценариев обычно выбирают «Отправить всем получателям», а не отдельный сегмент аудитории.
Для приветственного бонуса, дня рождения и возврата клиента чаще всего выбирают «Бессрочно». Тогда сценарий будет работать до тех пор, пока вы сами его не остановите.
Все запущенные сценарии находятся в разделе «Акции» → «Активные акции».
Да. Если сценарий больше не нужен или вы хотите заменить его новой версией, сначала поставьте его на паузу, затем перенесите в архив.