En
TR
Поиск по базе знаний
  • Главная
    /
  • Как работать с Boostfeel на торговой точке
    /
  • Как выглядит Boostfeel на кассе


Как найти карту конкретного гостя в Boostfeel

Карта гостя в Boostfeel — это профиль клиента в CRM, где хранятся его данные: номер карты, имя, телефон, баланс баллов, приобретённые товары и история действий
Найти карту можно по имени, телефону или номеру карты. Но самый быстрый и точный способ — по номеру карты, потому что имена могут повторяться, а телефон не всегда указан корректно.

1. Узнайте номер карты гостя

Попросите гостя открыть карту лояльности на телефоне.

Номер карты находится на передней стороне карты под QR-кодом.

Если номер начинается с нулей, в Boostfeel вводите его без нулей в начале.

Например, если на карте указано: 00321843 в CRM нужно ввести: 321843

2. Откройте раздел CRM

В личном кабинете Boostfeel перейдите в раздел CRM.

Здесь отображаются гости, которые установили карту лояльности или уже совершали покупки по карте.

3. Найдите гостя по номеру карты

В таблице CRM откройте фильтр в колонке «Номер карты».
Введите номер карты гостя без нулей в начале.

Например: 321843
После этого в таблице останется нужная карта гостя.

Когда это полезно?

Поиск карты гостя нужен, когда:
  • гость спрашивает про баллы или штампы;
  • нужно проверить баланс;
  • нужно найти историю покупок;
  • нужно вручную начислить или списать баллы;
  • нужно отправить сообщение конкретному гостю;
  • нужно проверить, была ли карта использована при покупке.

Частые вопросы: