Первая push-рассылка: запускаем общение с гостями!

В этой инструкции показано, как создать и отправить первую push-рассылку в Boostfeel.

Чтобы отправить push-уведомление, в системе должны быть получатели — гости, которые уже установили карту лояльности на телефон.

Если получателей пока нет, сначала создайте ссылку или QR-код карты и пригласите гостей установить карту.

Откройте личный кабинет Boostfeel.

В левом меню выберите раздел «Push-сообщения».

Затем нажмите кнопку «Создать».

В окне «Новое сообщение» выберите аудиторию.

Например:
Отправить всем получателям

Под полем аудитории система покажет количество получателей. Это число показывает, скольким гостям будет отправлено push-уведомление.

В поле «Тип отправки» выберите, когда нужно отправить сообщение.

Доступны два варианта:

Отправить в ближайшее время
Сообщение будет отправлено сразу после создания. Время отправки может быть округлено до ближайших пяти минут (смотрите скриншот выше)

Отправить в указанное время
Вы можете выбрать дату и время отправки. Это удобно, если нужно заранее подготовить рассылку к акции, празднику или утреннему запуску (смотрите скриншот ниже)

В поле «Текст сообщения» введите текст рассылки.

Например:
[name], с Новым годом! У вас накоплено 5 из 6 штампов и 200 бонусов. Всего один кофе — и будет подарок 🎁

Обратите внимание на счётчик символов. В сообщении доступно до 255 символов.

В Boostfeel можно персонализировать push-сообщение.

Для этого нажмите на иконку с кодом и выберите нужную переменную:

• [name] — имя держателя карты;
• [age] — возраст держателя карты.

Например, если написать: [name], для вас подарок 🎁 - гость увидит сообщение со своим именем.

Чтобы сообщение выглядело живее, можно добавить эмодзи. Нажмите на иконку смайла и выберите подходящий эмодзи из списка.

Например:
Добро пожаловать в наш клуб лояльности 😊

Если у гостей разные языки интерфейса, можно использовать перевод сообщения. Нажмите на иконку перевода. Сообщение будет переведено на языки, которые поддерживаются сервисом.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Создать».

Если выбрана отправка в ближайшее время, сообщение будет поставлено в очередь на отправку. Если выбрана отложенная отправка, рассылка будет отправлена в выбранную дату и время.

После создания push-сообщение появится в списке рассылок.

В таблице можно увидеть:

• текст сообщения;
• макет карты;
• акцию, если она выбрана;
• время отправки;
• статус рассылки.

Например, статус может быть «Ждёт отправки», «Доставлено»

Push-сообщение можно отправить не только из раздела «Push-сообщения», но и через CRM.

Этот способ удобен, если нужно отправить сообщение отдельному гостю или выбранному сегменту аудитории.

1. Перейдите в раздел CRM
В левом меню откройте раздел «CRM».

2. Выберите гостя или сегмент
Отметьте одного гостя, несколько гостей или нужный сегмент аудитории.

3. После выбора нажмите кнопку «Отправить push».

4. Напишите сообщение и отправьте
В открывшемся окне введите текст push-сообщения. Затем нажмите «Отправить».

Push-сообщения можно использовать для разных задач:

• сообщить о новой акции;
• напомнить о накопленных штампах или бонусах;
• вернуть гостя, который давно не приходил;
• поздравить с праздником;
• пригласить на бизнес-ланч, завтрак или happy hours;
• отправить персональное предложение постоянным гостям.