Главная
/
Как работать с Boostfeel на торговой точке
/
Как выглядит Boostfeel на кассе

Как удалить (деактивировать) карту гостя в Boostfeel?

Удалить карту гостя из системы Boostfeel нельзя. В личном кабинете карту можно только деактивировать, то есть остановить её действие.

Это нужно, если карта была создана ошибочно, гость больше не должен использовать карту или нужно временно заблокировать её работу.

При этом сам гость может удалить карту со своего телефона: например, из Apple Wallet на iPhone или из Fenlora Wallet на Android.

1. Узнайте номер карты гостя

Попросите гостя открыть карту лояльности.

Номер карты находится на передней стороне карты под QR-кодом.

В Boostfeel вводите номер без нулей в начале.
Например, если на карте указано: 00321843

В CRM нужно ввести: 321843

2. Найдите карту в CRM

В личном кабинете Boostfeel откройте раздел CRM.
Найдите карту гостя по номеру карты. Это самый быстрый и точный способ поиска.

3. Откройте действия с картой

Когда нужная карта найдена, нажмите на значок «…» рядом с номером карты.

Откроется меню действий с картой.

4. Выберите изменение статуса карты

В меню нажмите «Изменить статус активности карты».

Откроется окно с текущим статусом карты.

5. Деактивируйте карту

Нажмите кнопку «Изменить статус».

После этого карта будет деактивирована в системе Boostfeel.

Важно: это не удаляет карту полностью из базы, а останавливает её действие.

6. Гость получит уведомление о приостановке карты

Как видно из скриншота, система сразу же отправляет пуш-уведомление гостью. Также, статус самой карты изменился - QR-код не считывается.

Как гостью самостоятельно удалить карту со своего телефона?

Если гость хочет убрать карту со своего телефона, он может удалить её самостоятельно.

На iPhone нужно открыть приложение Wallet, выбрать карту, нажать на значок «…» и выбрать «Удалить карту».

На Android нужно открыть Fenlora Wallet, выбрать карту и удалить её через настройки карты.

Что важно учитывать?

В Boostfeel карта не удаляется полностью, а деактивируется. Это нужно, чтобы сохранить историю гостя, покупки, начисления, списания и другие данные по карте.

Если просто удалить карту с телефона, она пропадёт только у гостя в кошельке. В системе Boostfeel данные по карте останутся.

Если нужно именно остановить действие карты, делайте это через CRM в личном кабинете Boostfeel.