Одна из самых странных идей, которая всё ещё встречается на рынке: CRM якобы нужна большим компаниям, а маленькому пабу достаточно Instagram, Telegram и хорошего бармена.
На практике небольшой паб может получать от CRM даже больше пользы.
Бар уже тратит деньги на привлечение: блогеры, геосервисы, таргет, мероприятия, афиши, коллаборации. Человек приходит, оплачивает чек и уходит.
Если никакой идентификации гостя нет, то для бизнеса этот визит заканчивается в момент оплаты.
CRM меняет ситуацию: