{{title}}
{{text}}
{{published}}
Кейс: окупили годовую стоимость сервиса сделав платную карту лояльности
На днях мы получили годовую оплату от клиента в Турции, и на следующий день он нам написал следующее сообщение:
Я хочу создать платную премиальную карту лояльности
В тот же день мы создали карту, назвали её "Premium" и установили кэшбек 10%. Клиент продал 70 карт по цене 350 лир (1300 рублей) всего за два дня. Таким образом, он не только окупил годовую стоимость сервиса, но и заработал.
Давайте подробнее рассмотрим кейс:
- Тип заведения клиента: паб в самом оживленном районе города
- Средний чек: 400 лир (1500 рублей)
- Срок использования Boostfeel: 2 месяца
- Программа лояльности: штампы
- Акция: собери 14 штампов на пивной напиток и получи 15-ый бесплатно
- Оцифровано пользователей: 765
- Отправлено: 28 000 бесплатных push-уведомлений гостям заведения
Ниже на картинке настроенный клиентом дашборд в сервисе Boostfeel
Мы сами не ожидали такого эффекта от запуска программы лояльности "Штампы" в пабе. Может быть, это магия алкогольных напитков, геймификация или новизна акции, но гости буквально за один вечер могли собрать все 14 штампов, чтобы получить 15-ый напиток бесплатно.
Гостям также очень нравилось, что на кассе, когда они покупали напиток, один штамп снимался с их карты лояльности. Это придало элемент геймификации.
Гостям также очень нравилось, что на кассе, когда они покупали напиток, один штамп снимался с их карты лояльности. Это придало элемент геймификации.
Про карту лояльности Premium
Итак, довольный успехом этой акции, наш клиент решил создать ещё одну карту, но уже платную. Так появилась карта лояльности "Premium" с прогрессивным кэшбеком. Он решил продавать эту карту по цене одного напитка, что не составляло больших затрат для гостей, но позволяло получать кэшбек 10% и стать обладателем Premium карты.
Ниже на картинке: настройка карты лояльности Premium
Возможно, у вас возникнет вопрос:
Кэшбек 10% — это не слишком много?
Да, это довольно щедро, но наш клиент ранее имел классическую дисконтную программу лояльности на пластиковых картах. По его словам, эта скидка входила в маржинальность. Заменяя скидку на кэшбек, мы достигали следующих преимуществ:
- Мотивировали гостей возвращаться, чтобы использовать свой кэшбек
- Внедрили элемент геймификации
- Удерживали гостей с помощью сегментации: выявляли наиболее активных клиентов месяца и предоставляли им подарки в виде напитков или дополнительных бонусов
- Экономили на прямых скидках
- Подчеркивали важность VIP-гостей и устанавливали с ними прямой контакт.
Выводы
- Теперь у нашего клиента есть две карты лояльности: "Штампы" и "Premium" с кэшбеком. "Premium" продается за 1300 рублей, а "Штампы" можно получить при покупке пивного напитка.
- Не бойтесь вводить платные членства в ваш клуб лояльности. Люди любят принадлежать к закрытым клубам доступным только для избранных. Это повышает ценность программы лояльности.
- Не думайте, что программа лояльности "Штампы" подходит только для кофеен. Как показал кейс нашего клиента, она может быть успешно использована в пабах и ресторанах.
Прямо сейчас оставьте заявку и получите возможность бесплатно протестировать эту механику в своем заведении в течение двух недель. При оплате Boostfeel на год вы также получите скидку 20%.
“
Хотите запустить лояльность в своем заведении?
Перейдите по ссылке, зарегистрируйте аккаунт в Boostfeel и всего за 20 минут выпустите электронную карту для своего заведения.
Первые 14 дней — бесплатно.
Перейти в личный кабинет →
Перейдите по ссылке, зарегистрируйте аккаунт в Boostfeel и всего за 20 минут выпустите электронную карту для своего заведения.
Первые 14 дней — бесплатно.
Перейти в личный кабинет →