{{title}}
{{text}}
{{published}}
Пустой зал в тихие часы? Как запустить акцию "Счастливые часы" на автопилоте
Есть часы, когда скидка заведению не нужна вообще. Например, вечером зал и так заполнен.
А есть промежуток с 15:00 до 17:00, когда столы пустуют, сотрудники уже на смене, кухня работает, аренда оплачивается — но гостей мало.
В такой ситуации задача акции не в том, чтобы «дать всем скидку».
Задача — перенести часть спроса на часы, в которые заведению нужны дополнительные гости.
В Boostfeel для этого можно запустить акцию "Счастливые часы": один раз задать дни, время, размер скидки и товары — дальше акция будет включаться и выключаться автоматически.
А есть промежуток с 15:00 до 17:00, когда столы пустуют, сотрудники уже на смене, кухня работает, аренда оплачивается — но гостей мало.
В такой ситуации задача акции не в том, чтобы «дать всем скидку».
Задача — перенести часть спроса на часы, в которые заведению нужны дополнительные гости.
В Boostfeel для этого можно запустить акцию "Счастливые часы": один раз задать дни, время, размер скидки и товары — дальше акция будет включаться и выключаться автоматически.
“
Настройка занимает около 10 минут. И ту же механику можно запустить не только в одной точке, но и сразу для сети — хоть для 100 филиалов
Пример: скидка 20% с 15:00 до 17:00
Представим кафе, у которого после обеда начинается провал по посещаемости.
Вместо скидки на весь день запускаем отдельное предложение:
Вместо скидки на весь день запускаем отдельное предложение:
С понедельника по воскресенье с 15:00 до 17:00 — скидка 20%
В Boostfeel для этого создаётся новая акция и выбирается механика «Счастливые часы».
На первом этапе задаются основные параметры:
Например, если задача — вернуть тех, кто давно не приходил, Счастливые часы необязательно показывать всей базе.
На первом этапе задаются основные параметры:
- название акции;
- программа лояльности;
- механика «Счастливые часы»;
- аудитория;
- период действия акции.
Например, если задача — вернуть тех, кто давно не приходил, Счастливые часы необязательно показывать всей базе.
Интерфейс Boostfeel - создание акции "Счастливые часы"
Затем задаём условия акции
Самое важное находится во вкладке «Условия».
В нашем примере:
Дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс
Время: 15:00–17:00
Размер скидки: 20%
Товары: весь каталог
При необходимости дни можно ограничить.
В нашем примере:
Дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс
Время: 15:00–17:00
Размер скидки: 20%
Товары: весь каталог
При необходимости дни можно ограничить.
Например:
только понедельник–четверг
только будни
только воскресенье
разные часы для разных дней
только понедельник–четверг
только будни
только воскресенье
разные часы для разных дней
То есть акция подстраивается под реальную загрузку конкретного заведения, а не под условное «у всех тихие часы с четырёх до шести».
Интерфейс Boostfeel - задаем условия акции "Счастливые часы"
“
Если в базе тысячи клиентов, заметить такое вручную практически невозможно
Именно поэтому важно смотреть не только на новых участников программы, но и на тех, кто раньше приходил регулярно, а потом перестал
Именно поэтому важно смотреть не только на новых участников программы, но и на тех, кто раньше приходил регулярно, а потом перестал
Не обязательно давать скидку на всё меню
В настройках можно выбрать товары, на которые будет распространяться акция. Это особенно важно для экономики.
Если часть позиций имеет низкую маржу, совсем не обязательно включать их в предложение. Можно выбрать только те блюда или напитки, которые выгодно продавать в тихие часы.
Если часть позиций имеет низкую маржу, совсем не обязательно включать их в предложение. Можно выбрать только те блюда или напитки, которые выгодно продавать в тихие часы.
Например:
20% на кофе и десерты с 15:00 до 17:00
или повышенный бонус только на определённую категорию.
20% на кофе и десерты с 15:00 до 17:00
или повышенный бонус только на определённую категорию.
Счастливые часы — это не обязательно обычная скидка. Механику можно строить и через бонусы, если для бизнеса это выгоднее.
Запустили один раз — дальше акция работает сама
В этом и есть главное отличие автоматизированных акций "Счастливые часы" от обычной акции в социальных сетях.
Не нужно каждый день в 15:00 вспоминать:
«Надо включить скидку»
«Надо включить скидку»
И в 17:00:
«Надо не забыть её выключить»
«Надо не забыть её выключить»
После сохранения настроек Boostfeel сам проверяет:
день недели → время → аудиторию → товары → условия акции
Если условия подходят, акция применяется. Закончились "Счастливые часы" — обычные условия программы снова работают автоматически.
А если заведений 10, 30 или 100?
Для сети ручное управление такими акциями особенно неудобно.
Представьте, что маркетолог должен отдельно объяснить каждой точке:
Представьте, что маркетолог должен отдельно объяснить каждой точке:
в понедельник включить скидку
ровно в 17:00 отключить
проверить товары
проверить, не пересекается ли она с другой акцией
ровно в 17:00 отключить
проверить товары
проверить, не пересекается ли она с другой акцией
Чем больше филиалов, тем больше вероятность ошибки.
В Boostfeel правила можно настроить централизованно и использовать для всей сети. Поэтому одна и та же акция может работать сразу в десятках или сотне заведений без ежедневного ручного управления.
В Boostfeel правила можно настроить централизованно и использовать для всей сети. Поэтому одна и та же акция может работать сразу в десятках или сотне заведений без ежедневного ручного управления.
Что ещё можно делать в тихие часы?
Скидка 20% — только один пример.
Для разных заведений можно использовать разные механики:
Для разных заведений можно использовать разные механики:
- повышенный кэшбэк — например, 10% вместо обычных 5%
- 1+1 — хорошо работает для отдельных напитков или блюд
- специальная цена — фиксированное предложение только в определённые часы
- дополнительные бонусы — чтобы часть выгоды вернулась в заведение уже во время следующего визита
Запуск занимает около 10 минут
Если механика уже придумана, сама настройка простая:
создать акцию → выбрать "Счастливые часы" → указать аудиторию → поставить дни и время → выбрать товары → задать скидку или бонус → сохранить
Дальше Boostfeel применяет заданные условия автоматически.
Для одной кофейни это экономит ежедневную ручную работу. Для большой сети — позволяет запускать одну механику сразу во всех нужных филиалах и управлять ею из одного места.
Для одной кофейни это экономит ежедневную ручную работу. Для большой сети — позволяет запускать одну механику сразу во всех нужных филиалах и управлять ею из одного места.
Частые вопросы:
Не стоит начинать с максимальной скидки.
Посчитайте маржу выбранных товаров и протестируйте минимальную выгоду, которая способна изменить время визита гостя. Иногда 10% достаточно, а иногда лучше вообще не использовать скидку и дать дополнительные бонусы или двойные штампы.
Посчитайте маржу выбранных товаров и протестируйте минимальную выгоду, которая способна изменить время визита гостя. Иногда 10% достаточно, а иногда лучше вообще не использовать скидку и дать дополнительные бонусы или двойные штампы.
Да. Например, предложение можно направить не всей базе, а конкретному сегменту: постоянным гостям, новым участникам программы или тем, кто давно не приходил.
Это позволяет не раздавать скидку людям, которые и так посещают заведение в это время.
Это позволяет не раздавать скидку людям, которые и так посещают заведение в это время.
Не нужно привязывать акцию к одному времени на всю неделю. Условия лучше строить по фактической загрузке: например, понедельник–четверг 15:00–18:00, а в пятницу акцию вообще не запускать. Если поведение гостей меняется по сезону, расписание стоит пересматривать.
Зависит от задачи.
Скидка уменьшает стоимость текущей покупки и может быстрее повлиять на решение прийти.
Бонусы сохраняют часть выгоды до следующего визита и одновременно дают повод вернуться. Для заведений с хорошей повторяемостью бонусная механика иногда выгоднее прямой скидки.
Скидка уменьшает стоимость текущей покупки и может быстрее повлиять на решение прийти.
Бонусы сохраняют часть выгоды до следующего визита и одновременно дают повод вернуться. Для заведений с хорошей повторяемостью бонусная механика иногда выгоднее прямой скидки.
“
Хотите запустить лояльность в своем заведении?
Перейдите по ссылке, зарегистрируйте аккаунт в Boostfeel и всего за 20 минут запустите программу лояльности вашего заведения
Первые 14 дней — бесплатно
Перейти в личный кабинет →
Перейдите по ссылке, зарегистрируйте аккаунт в Boostfeel и всего за 20 минут запустите программу лояльности вашего заведения
Первые 14 дней — бесплатно
Перейти в личный кабинет →