Burada gelir ve müşteri tabanıyla ilgili rakamlar bulunduğundan işletme adı NDA kapsamındadır
Müşteri - 13 şubesi olan bir iç çamaşırı mağazasıdır
Sadakat programı türü - Müşteri seviyesine göre % 3, % 5 ve % 10 nakit iade ve hediye sertifikaları
Sadakat programı servisi - Boostfeel
Promosyon - Sadakat kartını kur, ilk satın alımını yap, nakit iade ve hediye bonusları al. 1 bonus = 0,2 lira.
Sadakat programı kullanım süresi - 7 ay
Dijitalleştirilmiş müşteri veritabanı - 8.866 kişi
Ortalama sipariş:
- önceden 1000 liraydı
- şimdi 1075 liraya yükseldi
Sadakat programı türü - Müşteri seviyesine göre % 3, % 5 ve % 10 nakit iade ve hediye sertifikaları
Sadakat programı servisi - Boostfeel
Promosyon - Sadakat kartını kur, ilk satın alımını yap, nakit iade ve hediye bonusları al. 1 bonus = 0,2 lira.
Sadakat programı kullanım süresi - 7 ay
Dijitalleştirilmiş müşteri veritabanı - 8.866 kişi
Ortalama sipariş:
- önceden 1000 liraydı
- şimdi 1075 liraya yükseldi
Anlık olarak kullanılan para birimi Türk Lirası olduğundan, burada ruble değerleri Türk Lirası değerine dönüştürülmüştür. Ek olarak, Boostfeel'in şu anda Türkçe bir arayüzü olduğundan, benzer bir senaryoyu Türkiye pazarı için de elde edebilirsiniz.
Nakit Geri Ödeme'nin Kullanımı:
Nakit Geri Ödeme hesabına yatırılan tutar - 1.328.571 lira
Nakit Geri Ödeme hesabından çekilen tutar - 404.761 lira
Nakit Geri Ödeme hesabına yatırılan tutar - 1.328.571 lira
Nakit Geri Ödeme hesabından çekilen tutar - 404.761 lira
Eğer müşteri sadakat programındaki indirimini kullanmış olsaydı, doğrudan 1.328.571 lira kaybederdi. Ayrıca "Gel ve Bonuslarını Harca!" kampanyasıyla müşterileri geri kazanma imkanı da olmazdı. Nakit geri ödeme sistemi sayesinde, müşteri sadakati için 404.761 lira harcadı. Birçok alıcı bonuslarını biriktirir, bu da mağazaya geri dönmeyi planladıkları anlamına gelir. Geri dönmezlerse, bonusları zamanla kaybolur. O zaman, işletme doğrudan indirim kullandığından kaynaklanan kar kaybı yaşamaz.
Ücretli e-postaları ücretsiz push bildirimleri ile değiştirdik:
Gönderilen mesaj sayısı - 73.877
Teslim edilen mesaj sayısı - 59.138
Gönderim maliyetlerinden tasarruf edilen miktar - 35.179 lira
Gönderilen mesaj sayısı - 73.877
Teslim edilen mesaj sayısı - 59.138
Gönderim maliyetlerinden tasarruf edilen miktar - 35.179 lira
Müşterinin şu anda doğum günü otomatik senaryosu başlatılmış durumda. Sistem doğum günü olanları otomatik olarak tespit eder ve onlara avantajlı bir pazarlama teklifi içeren push bildirimi gönderir. Aşağıdaki ekran görüntüsünde, sistemin nasıl göründüğünü görebilirsiniz.
ABC analizi:
Bu rapor sayesinde, müşteri en çok/az satılan ürünleri görebilir ve önemli olan bu ürünleri belirli bir müşteriye bağlayabilir. Bu rapor, çapraz satışlarda ve kişiselleştirilmiş postaların gönderilmesinde kullanışlı olacaktır.
Bu rapor sayesinde, müşteri en çok/az satılan ürünleri görebilir ve önemli olan bu ürünleri belirli bir müşteriye bağlayabilir. Bu rapor, çapraz satışlarda ve kişiselleştirilmiş postaların gönderilmesinde kullanışlı olacaktır.
Sonuç:
Müşteriyle çalışmaya devam ediyoruz. Sonuçtan memnun kaldı. İlk başta bize, postaların ucuzlatılmasıyla ilgili bir sorunla geldi. İşletme, mesajlaşma uygulamaları ve sms için yüksek maliyetler ödemekten hoşlanmıyordu. Ücretsiz push bildirimleri önerdik. Hizmeti kullanmaya başladığı ilk ayda, müşteri abonelik ücretini karşıladı.
Müşteriyle çalışmaya devam ediyoruz. Sonuçtan memnun kaldı. İlk başta bize, postaların ucuzlatılmasıyla ilgili bir sorunla geldi. İşletme, mesajlaşma uygulamaları ve sms için yüksek maliyetler ödemekten hoşlanmıyordu. Ücretsiz push bildirimleri önerdik. Hizmeti kullanmaya başladığı ilk ayda, müşteri abonelik ücretini karşıladı.
