Найти первых посетителей в ресторан несложно. Для этого нужно продумать стратегию, выделить бюджет, запустить рекламу, привлечь громкие имена вашего города и фееричное открытие вам обеспечено. Но дальше начинается самое сложное. Вам нужно сделать так, чтобы гости возвращались, рекомендовали вас друзьям, становились адвокатами бренда, увеличивали средний чек. И это задача не из легких.

Поскольку ваша задача — это возврат посетителей и увеличение среднего чека, то вам нужно работать над лояльностью к вашему бренду.

У лояльного посетителя выше LTV (пожизненная ценность), он менее чувствителен к увеличению цены, к появлению конкурентов на рынке, новых блюд. Он продолжает посещать заведение несмотря ни на что.

Лояльность поможет:

1. Увеличить посещаемость
2. Повысить средний чек, не только за счет увеличения блюд в заказе, но и за счет частого посещения гостя с друзьями, родственниками. Он может выбирать ваше заведение в день рождения, в праздники
3. Улучшить сервис, блюда и внедрить новые пункты в меню. Ведь лояльный клиент всегда первым попробует новинки и даст честную обратную связь. А если угощение сделано не по стандарту, то он об этом обязательно скажет и вы сможете контролировать приготовление блюд
4. Уменьшить затраты на рекламе, ведь лояльный клиент постоянно вас рекомендует, он становится бесплатным источником траффика

Что мы предлагаем?

Маркетинг делится на 3 компонента: бренд, перфоманс и удержание (подробней мы рассказывали в этой статье)

Что я получу?

Во—первых, за очень доступную цену (смотреть тарифы), получите собственную брендированную электронную карту лояльности вашего заведения

Во—вторых, получите удобную CRM-систему, которая сохраняет данные о ваших клиентах и их покупках

В—третьих, вам будет доступен искусственный интеллект, который сам собирает, обрабатывает данные и на основе этой информации принимает решение

В—четвертых, вы получите возможность привлечь эко—френдли покупателей вашего города. Ведь, вы избавляетесь от пластиковых карт. А это уже немалый вклад в экологию

В—пятых, покажете себя как передовая, технологичная компания. Вы теперь используете IT—технологии, облегчаете путь вашего клиента, персонализируя рекламу, снижаете спам-нагрузку для своих клиентов

Что от меня требуется?

Оплатить месячную
стоимость

С помощью конструктора
создать карту лояльности

Подключить интеграцию с
POS-системой

Распространить среди своих
клиентов электронные карты

Как подключить?

• Зарегистрироваться в системе Boostfeel
• Выбрать подходящую вам карту лояльности из предложенных
• Переходите в раздел Интеграции
• Выбираете свою POS-систему из списка
• Включаете интеграцию
• Копируете адрес сервера обмена данными и API-ключ
• Вставляете данные в разделе Интеграции в вашей POS-системе
• Начинаете распространять электронные карты среди ваших клиентов

Что по ценам и срокам?

Важные метрики для вашего ресторана, которые увеличат прибыль

• Повышение среднего чека
• Увеличение числа повторных посещений
• Увеличение клиентов в «мертвые часы»
• Увеличение удовлетворенности клиентов
• Увеличение лояльности клиентов
• Снижение оттока клиентов
• Бесплатные персональные push-рассылки клиентам
• Подсчет LTV

Сценарий применения Boostfeel в вашем ресторане

Допустим вы выбрали тип карты Кэшбек. 1 кэшбек = 1 рублю. Установили 7% для ваших покупателей. С одной покупки на сумму 5000 руб, ваш клиент кэшбеком получит 350 руб. Заметьте, это не скидка. Но ваш клиент получит положительных эмоций равноценных скидке.

Вы не теряете в прибыли, ведь, чтобы потратить эти кэшбеки он вновь придет в ваш ресторан.

Также вы можете персонально увеличивать процент кэшбека, тем пользователям, которые совершают покупки на большие суммы. Таким образом, всё чаще и чаще возвращаете клиентов, увеличиваете их лояльность и покупки.

Также можете применять и другие типы карт. Например, для вашего ресторана отлично подойдут подарочные сертификаты и скидочные карты.