Блог - всё о программах лояльности: примеры, кейсы, статьи

6-й кофе в подарок? Запустите программу лояльности с электронными штампами

Подходит для удержания гостей ресторанов, кофеен, lounge-bar и пабов

Акция «6-й кофе бесплатно» запускается с помощью программы лояльности «Штампы». Электронные штампы представляют собой автоматизированную версию бумажных кофейных штампов. Ниже мы подробно расскажем о преимуществах программы и способах ее запуска. А в конце статьи вы найдете результаты наших клиентов.

Как выглядит карта со штампами смотрите на картинке ниже:

Преимущества программы лояльности «Штампы»

1. Увеличение выручки за счет удержания и привлечения посетителей

Запустив электронные штампы с предложением бесплатного напитка, вы увидите, что посетители вашего кофейного заведения (ресторана, паба или lounge-бара) будут появляться 3-4 раза чаще*. Покупателям нравится накапливать бонусы и получать подарки.

3-4 чаще* средние показатели клиентов Boostfeel, которые в течении полугода запускали акцию с бесплатным напитком.

2. Расширение клиентской базы и возможность отправки им бесплатных сообщений об акциях и новостях компании

В базе данных Boostfeel хранится вся история покупок и персональные данные клиентов. Вы точно знаете предпочтения и даты посещения каждого гостя. Таким образом, вы можете отправить персонализированные сообщения лично каждому или выбранным сегментам клиентов, например, любителям капучино без лактозы.

3. Аналитика и прогнозирование продаж

Контролируя и сравнивая такие метрики как жизненный цикл, удержание клиентов, выручка и изменение среднего чека каждого гостя, вы можете создавать маркетинговые стратегии, способные обеспечить постоянные продажи в долгосрочной перспективе без больших вложений в рекламу. Например, имея данные о возврате аудитории за текущий год, можно более точно прогнозировать продажи на следующий год. Анализ потребительской корзины позволит составить товарные предложения для cross и upsell продаж.

Как запустить акцию «6-й кофе в подарок» для своей кофейни?

Шаг 1: зарегистрируйтесь в сервисе Boostfeel по этой ссылке и создайте карту лояльности «Штампы».

Шаг 2: настройте условия работы этой карты: выберите количество бесплатных напитков гостям и загрузите обложки карты лояльности. Дизайн обложек со штампами вам предоставят наши специалисты. Также на онлайн-конструкторе есть подсказки от сервиса, поэтому настроить карту вам не составит труда.

Шаг 3: подключите интеграцию Boostfeel c вашей POS-системой. У нас уже есть готовые интеграции с Adisyo, Simpra и с другими кассовыми аппаратами.

Шаг 4: начните гостям раздавать карту лояльности. Для этого распечатайте листовки с QR-кодами и повесьте ее рядом с кассой, так чтобы гостям было удобно моментально установить карту. Шаблон листовки с QR-кодом также вам предоставят наши специалисты.

Как штампы работают для гостей заведения?

Штампы хранятся на смартфоне клиента в приложении Wallet для IOS или Android. Гостям не нужно загружать дополнительное приложение, так как Wallet уже установлен производителем операционных систем смартфона.

Для получения штампа на свой смартфон, гость сканирует QR-код камерой и заполняет небольшую анкету с именем, номером телефона и полом. Процесс установки штампа занимает около 20 секунд. После установки клиент начинает собирать штампы, чтобы получить бесплатный напиток, например, каждый шестой напиток бесплатно.

Каждый раз, когда гость приобретает напиток, штамп автоматически вычеркивается на карте, показывая, что был накоплен один штамп. Вашему персоналу не нужно заниматься этим процессом, так как все делается автоматически через сервис Boostfeel. Кроме того, в отличие от бумажных штампов, клиентам не нужно всегда носить с собой бумажные карты.

После получения бесплатного напитка, процесс сбора штампов начинается заново.

Каких результатов достигает бизнес запустив штампы с бесплатным напитком?

Удержание клиентов в среднем увеличится на 12%, средний чек вырастет на 5%, а количество покупок в месяц на 9%.
Гости получают стимул вернуться в заведение, налаживая дружеские отношения с персоналом, что усиливает их эмоциональную привязанность и добавляет новый элемент в их кофейную рутину.
По словам кассиров:

Гости с удовольствием накапливали штампы для получения бесплатного напитка. При достижении и получении вознаграждения они испытывали положительные эмоции. Иногда клиент, чтобы быстрей накопить штампы, приглашал друзей, чтобы те совершили покупку, а он за них получил штампы. Таким образом, он для нас становился дополнительным источником новых клиентов

Ниже представлена статистика двух наших клиентов, которые в течение 6 месяцев использовали акцию со штампами. Расчеты были произведены до и после запуска акции.

Хотите запустить подобную акцию для своего заведения? Тогда напишите нам по указанным на сайте контактам. Мы будем рады вам помочь увеличить выручку через лояльность клиентов и повторные продажи! Оставьте заявку и пользуйтесь сервисом Boostfeel бесплатно в течение 2 недель.

Кейсы клиентов