В современном бизнесе удержание клиентов играет важную роль для достижения успеха. Многие компании вкладывают значительные ресурсы и усилия в стратегии удержания клиентов, и это абсолютно оправдано. Однако, есть два автосценария, которые помогут вам легко удерживать клиентов, не требуя постоянного участия со стороны владельца бизнеса.
Автосценарий: удержание
Первый автосценарий направлен на удержание клиентов. Этот процесс автоматически сегментирует клиентов на VIP и постоянные (на основе частоты посещаемости и среднего чека). Затем, один раз в месяц система начисляет 10 бонусов на их карты лояльности и благодарит за верность. Количество и периодичность отправки бонусов вы можете сами регулировать.
Для удержания клиентов текст сообщения может выглядеть так:
Дороже всего наша дружба! Поэтому дарим вам 10 бонусов за верность. Копите бонусы и покупайте на них кофе и другие сладости 😍 Баланс: 220 бонусов
На картинке ниже смотрите шаги запуска автосценария «Удержание клиентов»
Автосценарий: возврат
Второй автосценарий направлен на возврат клиентов. Также сегментируя клиентов автоматически, этот сценарий начисляет им бонусы, если они не совершили покупку в течение 30 дней. Периодичность, количество бонусов и дни, когда клиенты считаются потерянными, также регулируются вами в настройках акции.
Для возврата клиентов текст сообщения может выглядеть так:
Вы давно у нас не были. Мы соскучились! Дарим 300 бонусов. Они сгорят через 5 дней. Приходите и закажите свою любимую пасту. Ваш баланс: 450 бонусов
На картинке ниже смотрите шаги запуска автосценария «Возврат клиентов»
И что самое примечательное, оба сценария не требуют от вас активного участия. На их настройку и запуск вы потратите около 15 минут. Работают они автоматически, что позволяет вам сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.
Подобные автоматизированные процессы обеспечивают постоянное внимание к клиентам и помогают поддерживать связь с ними без лишних усилий.
Запустите эти два простых и эффективных автосценария, и вы увидите, как ваша компания сможет с легкостью удерживать клиентов, повышая лояльность и доверие к вашему бренду. Мы рекомендуем одновременно запустить обе акции, потому что они дополняют друг друга. Удержание предотвращает отток клиентов, а возврат сработает тогда, когда отток уже произошел.
Для запуска автосценариев свяжитесь с вашим персональным менеджером. Если вы еще не являетесь нашим пользователем, то по этой ссылке оставьте заявку. Мы с вами свяжемся в ближайшее время, проведем zoom-презентацию и предложим лучшие работы с сервисом лояльности Boostfeel