Мы установили рекорд по скорости запуска программы лояльности для Moon Coffee, и это наш первый русскоязычный клиент в Турции
Эта статья подробно описывает этапы запуска программы лояльности с указанием сроков и демонстрирует, насколько быстро гости заведения смогли воспользоваться кофейными штампами и 5% кэшбеком.
По договору NDA и просьбе клиента, название кофейни и фото мы заменили на Moon Coffee.
По договору NDA и просьбе клиента, название кофейни и фото мы заменили на Moon Coffee.
О компании
MoonCoffee - стильный coffee-shop в Анталье, работающее более года. Они всегда открыты к новым идеям, будь то в меню или в обслуживании гостей. Поэтому наш инновационный подход к укреплению связи с клиентами привлек их внимание.
Кстати, статистика показывает эффективное сочетание начисления и списания бонусов. Это свидетельствует о том, что участники активно обменивают бонусы, укрепляя привычку постоянно посещать заведение и пользоваться программой лояльности.
- Начало внедрения сервиса: 7 декабря
- Окончание внедрения сервиса: 9 декабря
- Тип программы лояльности: электронные кофейные штампы + 5% кэшбек
- За 8 дней количество участников программы лояльности: 166 пользователей, из них активные - 156 пользователей (это люди, которые совершили от одного и больше покупок)
- За 8 дней выручка по картам лояльности составила: 56 тыс. лир (180 тыс руб)
- За 8 дней отправлено 2 типа рассылок: "Приветственные бонусы" и автосценарий "День рождения"
- За 8 дней начислено бонусов: 8 271
- За 8 дней списано бонусов: 6 488
Кстати, статистика показывает эффективное сочетание начисления и списания бонусов. Это свидетельствует о том, что участники активно обменивают бонусы, укрепляя привычку постоянно посещать заведение и пользоваться программой лояльности.
На рисунке: дашборд в сервисе лояльности настроенный клиентом. С накоплением статистики количество виджетов будет увеличиваться.
Шаги запуска сервиса лояльности
- 6 декабря - создана группа поддержки в Telegram
- 7 декабря - выделен персональный менеджер, помогающий с интеграцией Boostfeel с POS-системой iiko
- 8 декабря - отправлен клиенту дизайн-макет для согласования
- 9 декабря - настроен 2D-сканер для считывания карт лояльности
- 9 декабря - зафиксирована первая регистрация гостя в сервисе Boostfeel
Ключевые правила для быстрого запуска:
- Тщательно следовать технической документации по интеграции вашей POS-системы с Boostfeel. Это избегает возможных задержек. Мы предлагаем готовые интеграции с популярными POS-системами и гарантируем интеграцию за 1 день.
- Приобретение рекомендуемой нами модели 2D-сканера.
- Быстрое согласование дизайн-макетов для рекламы вашей новой программы лояльности.
Следующий этап после запуска сервиса
Это масштабирование программы лояльности: расширение клиентской базы, увеличение их лояльности, повышение выручки за счет возвращения и повторных покупок клиентов. Мы предоставляем услугу персональной поддержки программы лояльности - вы получаете своего retention-маркетолога из команды Boostfeel. Услуга платная.
Если вы хотите масштабироваться самостоятельно, мы подготовили инструкцию по 10 способам распространения карты лояльности. Посетите нашу Базу знаний, чтобы узнать больше об этих каналах распространения. Кликните по этой ссылке
Если вы хотите масштабироваться самостоятельно, мы подготовили инструкцию по 10 способам распространения карты лояльности. Посетите нашу Базу знаний, чтобы узнать больше об этих каналах распространения. Кликните по этой ссылке
Ключевые выводы
- Быстро разработать и запустить программу лояльности - это вполне возможно. Два дня - это реальный срок при использовании автоматизированного сервиса Boostfeel. Такая быстрая скорость достигается за счет готовых интеграций с кассовыми устройствами и онлайн-сервисами: создание электронных карт, автоматические сценарии, начисление и списание бонусов, рассылка сообщений - все эти процессы автоматизированы.
- Запуск программы лояльности для заведения - это не только систематизация взаимодействия с клиентами, но и хороший повод для посетителей заведения. Мы не раз замечали, что гости были приятно удивлены подобными бонусами от заведения, с удовольствием устанавливали и пользовались программой лояльности.
Хотите такой же результат в своем заведении? Присоединяйтесь к нам, и мы будем рады помочь увеличить выручку через лояльность ваших клиентов и повторные продажи! Оставьте заявку и пользуйтесь нашим сервисом бесплатно в течение 2 недель