Клиент: гастрокофейня Zerna в самом центре города. Необычные блюда, вкусный кофе и стильный интерьер.
Начало работы: За месяц до открытия мы начали прорабатывать логику работы будущей программы лояльности, придумали акцию к открытию и прописали маркетинговый план.
В этот план входили: - создание электронной карты лояльности - акция – бесплатный напиток в день открытия - акция – 7 чашка кофе в подарок - кэшбек 2% от суммы покупки
Далее, нам нужно было за максимально короткое время распространить карты лояльности нового заведения. Как решение, выбрали связку: контекст + таргет + блогеры.
Оффер: установи карту, приходи в день открытия и получи бесплатный кофе.
Так мы убили трех зайцев: 1. С помощью рекламы сообщили жителям города о новом заведении 2. Заставили покупателей вступить в программу лояльности. Люди не только видели рекламу заведения, но и сразу же устанавливали карты и получали бесплатный напиток в день открытия 3. Высчитали выручку с конкретной рекламы, потому что каждая ссылка была помечена UTM-меткой. Поэтому, если клиент увидел рекламу в соцсетях, установил карту и пришел в заведение, мы точно знали сколько денег мы потратили,
Итоги: 1. Ко дню открытия раздали 7600 карт. 2. Клиенты установив карту, с удовольствием пользовались программой лояльности и регулярно получали бесплатные напитки и push-уведомления с маркетинговыми акциями от кофейни. 3. Стоимость клиента ко дню открытия – 5 руб. 4. Теперь работаем над повторными продажами и динамикой среднего чека