Начало работы:
За месяц до открытия мы начали прорабатывать логику работы будущей программы лояльности, придумали акцию к открытию и прописали маркетинговый план.
В этот план входили:
- создание электронной карты лояльности
- акция – бесплатный напиток в день открытия
- акция – 7 чашка кофе в подарок
- кэшбек 2% от суммы покупки
Далее, нам нужно было за максимально короткое время распространить карты лояльности нового заведения. Как решение, выбрали связку: контекст + таргет + блогеры.
Оффер: установи карту, приходи в день открытия и получи бесплатный кофе.
Так мы убили трех зайцев:
1. С помощью рекламы сообщили жителям города о новом заведении
2. Заставили покупателей вступить в программу лояльности. Люди не только видели рекламу заведения, но и сразу же устанавливали карты и получали бесплатный напиток в день открытия
3. Высчитали выручку с конкретной рекламы, потому что каждая ссылка была помечена UTM-меткой. Поэтому, если клиент увидел рекламу в соцсетях, установил карту и пришел в заведение, мы точно знали сколько денег мы потратили,
Итоги:
1. Ко дню открытия раздали 7600 карт.
2. Клиенты установив карту, с удовольствием пользовались программой лояльности и регулярно получали бесплатные напитки и push-уведомления с маркетинговыми акциями от кофейни.
3. Стоимость клиента ко дню открытия – 5 руб.
4. Теперь работаем над повторными продажами и динамикой среднего чека
